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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
1. OBJETIVO GERAL:
- Desenvolver habilidades de ação profissional direcionadas à busca pelo consenso em situações de disputa ou conflito.
1.1. OBJETIVOS:
- Desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal;
- Conhecer a dinâmica da negociação e suas principais estratégias;
- Diagnosticar expectativas e adotar o procedimento adequado;
- Capacitar o profissional no uso consciente de técnicas de negociação;
- Orientar atitudes de persuasão e conciliação de interesses.
2. PROGRAMA:
- Habilidades interpessoais, comunicação e conflitos;
- Raciocínio lógico/analítico e bom senso;
- Liderança e participação;
- Estilos de negociação e perfis de negociadores;
- Como negociar com cada perfil;
- Estratégias de negociação;
- As fases da negociação;
- Consenso e acordos viáveis;
- Compromisso e resultados otimizados.
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